ダイレクト出版から新しい本が届きました。
本のタイトルは、クチコミエンジンの作り方。
ここ最近、既存のメディアを使ったマーケティングが機能不全に陥る中、
クチコミがとても注目を浴びています。
自分を騙すかもしれない知らない人がいうよりは、
自分が信頼がおける知人の言葉というのには、説得力があるものです。
多分、そこには利害関係が働かないからなのでしょうね。
レビューサイトの評判を見に行くのは、利害関係のない第三者が言っている言葉のほうが、
広告宣伝費をもらって、吹聴している人たちより、断然信頼がおけるからです。
そういう意味ではクチコミは最高のマーケティングツールかも知れません。
ですから、顧客にクチコミしてもらえうような信頼関係を築くことが一番大切なのでしょうね。
この本は、ザッポスの奇跡で有名なトニー・シェイも絶賛しているので、単純に
クチコミをこうやって起こすみたいな攻略法ではないと期待しております。
これから、じっくり読んでみます。
しかし、こういうアヴァンギャルドな仕様は、やっぱり中国ですね。